Ihmettelin muutamaankin otteeseen Pixmanian elektroniikkatuotteiden takuiden pituuksia, sitten asia selvisikin kyseltyäni palautelomakkeella muutamia lisäkysymyksiä tästä.
Eli... Pixmania mainostaa seuraavasti:
Eikö kuulostakin hyvältä? Ehkä, mutta huomasitko muutaman tärkeän sanan? Alleviivasin ne tuohon lainaukseen.Jos 1 viikon kuluessa ostettuasi http://www.pixmania.com-sivuilta" onclick="window.open(this.href);return false; löydät suomalaiselta Internet-sivulta seuraavan tuotteen: Tuote uutena halvemmalla (samoin lisävarustein ja takuuehdoin), PIXMANIA vous korvaa erotuksen!
Edullisin Hinta -takuun soveltaminen (erotuksen maksu).
Jos 1 viikon kuluessa ostettuasi http://www.pixmania.com-sivuilta" onclick="window.open(this.href);return false; löydät suomalaiselta Internet-sivulta saman, uuden tuotteen halvemmalla (sama merkki, sama malli tai välittömästi saatavilla oleva versio samoin lisävarustein ja
takuuehdoin), PIXMANIA korvaa erotuksen!
Takuu koskee vain seuraavia tuoteryhmiä: KAMERA, VIDEOKAMERA, TV VIDEO, TIETOTEKNIIKKA, AUDIO, PUHELIN.
Tuotteen hinta tarkoittaa verollista myyntihintaa ilman erityisalennuksia* kuten lahjakortti, kampanja-alennuskoodi tai muu kampanjakohtainen alennus.
Tämä tarjous on rajattu koskemaan yhden kotitalouden ostoksia http://www.pixmania.com-sivuilta" onclick="window.open(this.href);return false; yhden ainoan kerran.
Tarjous ei koske yksityishenkilöiden Internetin markkinapaikoissa myymiä tuotteita.
Alhaisin Hinta-takuun sovellusehdot.
Mikäli ostettuasi http://www.pixmania.com-sivuilta" onclick="window.open(this.href);return false; löydät saman tuotteen halvemmalla toiselta suomalaiselta nettisivulta (edellä mainituin ehdoin), voit pyytää hintaerotuksen takaisinmaksua.
Liitä palautukseen kopio laskusta, kopio Internet-sivusta, jolla on myytävänä sama tuote halvemmalla kuin PIXMANIA:ssa, sekä tilitietosi (IBAN- ja SWIFT-koodit).
Tarkistuksen jälkeen maksamme pankkisiirrolla http://www.pixmania.com-sivuilta" onclick="window.open(this.href);return false; ostamasi ja suomalaiselta sivulta halvemmalla löytämäsi tuotteen hinnan erotuksen edellä mainituin ehdoin.
Huomionarvoisin seikka on juuri tuo ensimmäinen alleviivaus, ja sen koinkin itse nopeasti täysin järjenvastaiseksi. Miksikö? Minäpä kerron.
Etsin itselleni hdtvtä, ja päädyinkin hintaseuranta.fi-sivuston kautta Samsung T260HD näyttöön, jossa on tv-viritin ja 1920x1200 resoluutio.
Pixmanian hintahan kyseiselle tuotteelle on tänä päivänä 469€, ja toimituskuluineen 489€, kun taas Multitronic puolestaan myy saman näytön 430€, ja toimituskuluineen 444€. Pixmanian palautetiimi kirjoitti minulle että he myöntäisivät kyseiselle näytölle 1 vuoden takuun, kun taas sivuillaan lukee kyllä että takuu olisi 2 vuotta. Oli miten oli, Multitronicissa myöntävät tälle näytölle 3 vuoden takuun. Tuotteilla ei ole muuta eroa.
Kysyin Pixmaniasta että pätisikökö tuo Pixmanian takaisinmaksutarjous tässä tapauksessa, kun Multitronicissa tuote on toimituskuluineen 45€ halvempi ja kaiken lisäksi heillä myydään samaa tuotetta pidemmällä takuulla. Minulle vastattiin että ei, koska takuuehdot eivät ole samat.
Absurdia?
Mikään toinen yritys ei tietääkseni myy Suomessa esimerkiksi tätä tuotetta uutena yhden tai kahdenkaan vuoden takuulla, vaan kaikki myyvät 3 vuoden takuulla, joten Pixmania voi kohtuu huoletta laskea sen varaan ettei tarvitse takaisin mistään maksella. Iso mainos on etusivuillaan, mutta takuut ovat kuin toiselta planeetalta, joten täytyy aikamoinen säkä käydä että pääsee tuota tarjousta hyödyntämään. Kaiken lisäksi aikaahan on vain viikko ostoksesta, ja yksi talous voi hyödyntää tarjousta vain kerran. Näin vaikka seuraavan kerran halvemman tuotteen bongaisi kahden vuoden päästä ostettuaan taas jotain.
Jäi siis lievä linssiin viilauksen tunne.
Kerran olen paikasta tilannut, silloin tilasin autoradion. Sivuilla ollutta autoradiota ei sitten varastossa ollutkaan, eikä ollut tulossa, ja sain siitä tietää kolmen viikon odottelun jälkeen. Pyysin vaihtamaan mallia toiseen, ja tämä radio sitten tulikin perille asti.
Plussat
- Palautteisiin vastataan ripeästi.
- Toimitus on ripeää ja seurattavissa, mikäli tilaamasi tuote on oikeasti myytävänä (radioni tapauksessa näin ei aluksi ollut).
- Halvat hinnat. Tätä kuitenkin syö tavallista lyhyemmät tuotetakuut.
Miinukset
- Epäselvyyksiä.
- Tarinan kaltaisia kikkailuita.
- Nettisivuilla puutteellisia tuotetietoja, mm. kyseisen näytön ja monen muunkin tuotteen tuotetiedot loppuvat mystisesti kesken.
Arvosana
6½
Verkkokauppa.com http://www.verkkokauppa.com" onclick="window.open(this.href);return false;
Ainoa kokemukseni tästä verkkokaupasta on positiivinen. Verkkokaupan sivuilla mainittiin että Helsingin liikkeeseen ei voisi varata Samsung SGH D900i-kännykkää, mutta kun laitoin heille sähköpostia kun olin matkoilla ja kirjoitin että olen tulossa matkoilta ja täytyisi saada puhelin kun nykyinen reistaa, niin lähettivät minulle kännykkään viestin että sovitaan näin ja voit poikkeuksellisesti tulla noutamaan myymälästä. Varasivat siis minulle hyllystä, ja ainoista jäljellä olevista kappaleista sen toisen. Hieno homma, itselläni oli nääs Siemensin tekeleessä ties mitä vikaa.
Plussat
- Palautteisiin vastataan ripeästi.
- Hienoa oli tilanteeni huomioon ottava palvelu.
- Yleisesti ottaen kilpailukykyinen hintataso.
- Selkeät sivut joissa tuotteet helposti löydettävissä kategorioittain.
Miinukset
- Ei ole vielä tullut suurempia vastaan. Ainahan kauppa kuin kauppa voi olla kuluttajan näkökulmasta halvempi.
Arvosana
8½
BBAUTOPARTS http://www.bbautoparts.com" onclick="window.open(this.href);return false;
Rahat kelpasi, mutta tuotteista ei vieläkään ole kuulunut. Kyseessä on autojen varaosia myyvä jenkkifirma. Maksoin American expressillä, tilausvahvistus tuli ja rahat lähti, mutta tuotteita ei ole kuulunut puoleen vuoteen. American express vissiin selvittää tällä hetkellä mistä on kyse. Koitin aiemmin kysellä kyseisen puljun asiakaspalvelusta tilaustani, mutta sähköposteihin ei ole vastattu mitään. Aikamoinen tårta på tårta jäi kyllä suuhun.
Plussat
-Sivut ainakin näyttää siltä että kyseinen pulju on toiminut pitkäänkin ja sieltä jotain tilauksia tuntuisi lähtevän kun ilmoittavat että firmalla on 40 vuoden kokemus.
b]Miinukset[/b]
- Tuotteista ei kuulu tilausvahvistuksen jälkeen mitään.
- Asiakaspalvelusta ei kuulu mitään.
Arvosana
2½ tällä haavaa...
Tähän ketjuun siis voi kirjoittaa hyviä ja huonoja kokemuksia verkkokaupoista. Voisitte laittaa verkkokaupan nimen lihavoituna viestin alkuun. Voihan nuo vaikka arvostellakin niin kuin minä vaivauduin...
Asteikolla 1-10?
8-)